Aturan Kebijakan Pengiriman
Terima kasih telah berbelanja di Balikpapan Accessories. Berikut adalah informasi mengenai proses pengiriman pesanan yang dilakukan melalui website maupun pemesanan langsung melalui Customer Service.
Waktu Proses Pesanan
Seluruh pesanan akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Pada periode promo, hari libur nasional, atau ketika volume pesanan meningkat, proses pengemasan dapat membutuhkan waktu lebih lama. Apabila terjadi keterlambatan yang signifikan, kami akan menghubungi Anda melalui WhatsApp atau email.
Metode Pengiriman
Balikpapan Accessories menyediakan beberapa pilihan metode pengiriman sesuai lokasi dan kebutuhan pelanggan.
| Metode Pengiriman | Estimasi | Keterangan |
|---|---|---|
| Kurir Instan Balikpapan Accessories | Hari yang sama | Area tertentu di Kota Balikpapan. |
| GoSend (Gojek) | Instan | Sesuai cakupan layanan Gojek. |
| GrabExpress | Instan | Sesuai cakupan layanan Grab. |
| J&T Express | 1–5 hari kerja | Seluruh Indonesia. |
| JNE | 1–5 hari kerja | Seluruh Indonesia. |
| Ambil di Toko (Pick Up) | Sesuai jam operasional | Gratis biaya pengiriman. |
Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat checkout atau diinformasikan oleh Customer Service sebelum pembayaran dilakukan.
Pengiriman Instan Balikpapan
Untuk pelanggan yang berada di wilayah Kota Balikpapan, kami menyediakan layanan pengiriman instan menggunakan kurir Balikpapan Accessories maupun layanan GoSend dan GrabExpress, sehingga pesanan dapat diterima lebih cepat.
Layanan ini tersedia sesuai jam operasional toko dan tergantung pada lokasi tujuan pengiriman.
Ambil Pesanan di Toko
Pelanggan juga dapat memilih opsi Pick Up di Toko tanpa biaya pengiriman.
Setelah pesanan siap, Customer Service akan menghubungi Anda untuk proses pengambilan barang.
Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi pengiriman melalui email atau WhatsApp (apabila tersedia).
Nomor resi biasanya dapat dilacak dalam waktu hingga 24 jam setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi.
Keterlambatan Pengiriman
Estimasi pengiriman merupakan perkiraan dari pihak ekspedisi dan dapat berubah karena kondisi cuaca, hari libur nasional, bencana alam, atau kendala operasional lainnya di luar kendali Balikpapan Accessories.
Paket Rusak atau Hilang
Apabila paket diterima dalam kondisi rusak, terbuka, atau tidak sesuai, segera dokumentasikan kondisi paket sebelum dibuka dan hubungi Customer Service kami.
Kami akan membantu proses koordinasi dengan pihak ekspedisi apabila diperlukan.
Harap menyimpan kemasan asli beserta isi paket hingga proses klaim selesai.
Pengiriman ke Seluruh Indonesia
Saat ini Balikpapan Accessories melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia.
Untuk sementara kami belum melayani pengiriman ke luar negeri.
Butuh Bantuan?
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman atau ingin berkonsultasi mengenai metode pengiriman yang paling sesuai, silakan hubungi Customer Service kami.